Servicio de grabación SaaS

MESTE provee una plataforma de grabación virtual, la cual está conectada a través de una aplicación llamada V-Tap  directamente con nuestra máquina virtual de grabación, pudiendo acceder a ella directamente con niveles de seguridad sin paralelo. Contamos con soluciones de grabación para cualquier tipo de plataforma de PBX o centros de llamadas VoIP tales como Cisco, Call Manager, Avaya, u otras. Dentro de las características que ofrecemos a nuestros clientes se encuentran:

Principales Características

Implementación en menos de 2 horas.
Soporte 24/7.
Aplicación full Web.
Data encriptada.
Grabación Activa.
Grabación en demanda.
Colocación de Notas.
Colocación De Marcas.
Búsquedas por: Día, hora, notas, usuarios, marcas, notas.
ID Remoto (ANI).
Información De Duración de la llamada.
Permisos de Usuario con diferentes privilegios.
Derivación de las grabaciones vía Correo electrónico (Email).
Respaldo de las grabaciones (Opcional).
Espacio en disco Ilimitado.
Evaluación de Agentes Del Centro De Llamadas.
Estadísticas.
Reporteria.
Exportación de las llamadas  (CSV).
Valor del servicio por usuario o anexo mensual.